O Projeto Inclusão Condominial, do escritório Wellington Sampaio Advogados, lançou o Protocolo A.C.O.L.H.E.R., um guia prático para porteiros, zeladores e equipes de portaria. O material orienta como agir quando moradores ou visitantes apresentam sinais de desconforto, sobrecarga sensorial ou desregulação emocional, situações que podem envolver pessoas autistas, com deficiência ou com outras condições.
O princípio do guia é simples: antes de julgar um comportamento, procure entender o que a pessoa pode estar tentando comunicar. Cada letra do protocolo traz uma atitude: Aproxime-se com respeito, Comunique-se com clareza, Observe antes de agir, Limite estímulos, Honre o tempo da pessoa, Evite julgamentos e contato físico inesperado e Recorra ao apoio quando necessário.
O material inclui ainda uma versão rápida para fixar na portaria e é útil também para síndicos e administradoras usarem em treinamentos da equipe.
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